Nhiều chatbot - "robot trò chuyện" thông dụng hiện nay, như ChatGPT, Grok, DeepSeek … đang ngày càng thông minh hơn nhờ các mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Model - LLM) là một loại trí tuệ nhân tạo (AI) được huấn luyện trên một khối lượng dữ liệu văn bản khổng lồ để hiểu và tạo ra ngôn ngữ tự nhiên giống con người. Đây là nền tảng của nhiều chatbot hiện đại. Các doanh nghiệp ứng dụng chatbot để tự động hóa dịch vụ khách hàng, trong khi người dùng cá nhân tận dụng chúng để học tập, sáng tạo hoặc giải trí.

Vậy chatbot cụ thể là gì?

Chatbot là một chương trình máy tính được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện với con người, thường qua văn bản hoặc giọng nói, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hoặc các kịch bản được lập trình sẵn. Chatbot có thể được sử dụng để trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng, hoặc thậm chí trò chuyện giải trí. Chúng thường hoạt động trên các nền tảng nhắn tin, trang web, ứng dụng hoặc tích hợp trong các hệ thống lớn hơn như trợ lý ảo.

Chatbot, nói một cách đơn giản, là một chương trình máy tính được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện với con người, thường qua giao diện văn bản hoặc giọng nói. Chatbot hoạt động dựa trên các thuật toán và trí tuệ nhân tạo (AI) để hiểu câu hỏi hoặc yêu cầu của người dùng, sau đó đưa ra phản hồi phù hợp.

Hiện tại, trên thế giới có một số chatbot AI thịnh hành, được nhiều người biết đến và sử dụng hỗ trợ công việc, đời sống như một “trợ lý ảo”. Dưới đây là một vài cái tên nổi bật tính đến thời điểm này (tháng 3 năm 2025):

ChatGPT: Đây có lẽ là chatbot nổi tiếng nhất, được phát triển bởi OpenAI. Với các phiên bản như GPT-4o, mới nhất là bản GPT-4.5, ChatGPT rất mạnh về khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, trả lời đa dạng câu hỏi, và hỗ trợ nhiều lĩnh vực từ viết lách, lập trình đến giải thích khoa học. ChatGPT có thể xử lý hơn 50 ngôn ngữ một cách hiệu quả, trong đó có cả tiếng Việt.

Grok 3:  Được xAI tạo ra để không chỉ trò chuyện mà còn hỗ trợ tìm kiếm thông tin, phân tích dữ liệu, và giúp bạn hiểu sâu hơn về nhiều chủ đề. Grok 3, đươc xây dựng với mục tiêu không chỉ trò chuyện mà còn hỗ trợ bạn khám phá thông tin, phân tích dữ liệu, và trả lời các câu hỏi một cách sâu sắc và hữu ích nhất có thể. Giúp người dùng hiểu rõ hơn về thế giới, trả lời thắc mắc, và thậm chí hỗ trợ phân tích thông tin nếu cần, có thể tìm kiếm trên web, xem xét các bài đăng trên X, hoặc phân tích nội dung mà bạn cung cấp – từ văn bản, hình ảnh đến tệp PDF. Grok còn thúc đẩy sự tò mò và khám phá, tối đa tìm kiếm sự thật, đúng với tinh thần của xAI: làm sáng tỏ những bí ẩn của vũ trụ.

Copilot: Tích hợp trong hệ sinh thái Microsoft, Copilot (trước đây là Bing Chat) dựa trên công nghệ của OpenAI nhưng được tối ưu cho tìm kiếm và công việc văn phòng. Copilot rất hữu ích cho người dùng Microsoft 365 trong việc sáng tạo nội dung.

Gemini: Gemini là sản phẩm của Google, tích hợp sâu với hệ sinh thái Google và có khả năng truy cập thông tin thời gian thực từ web. Nó mạnh về tìm kiếm, tạo hình ảnh (qua Imagen 3), và hỗ trợ đa ngôn ngữ. So với các chatbot khác, Gemini cho phép tiếp cận dữ liệu xã hội theo thời gian thực và phong cách trả lời "chuẩn mực" hơn.

DeepSeek: Đây là một chatbot từ Trung Quốc, gây chú ý với mô hình mã nguồn mở và khả năng lập luận mạnh mẽ (như R1). DeepSeek được khen vì hiệu suất cao với chi phí phát triển thấp, nhưng nó có thể hạn chế khi nói về các chủ đề nhạy cảm.

Manus: Được phát triển bởi một công ty khởi nghiệp Trung Quốc có tên là Monica, ra mắt vào đầu tháng 3 năm 2025 và nhanh chóng gây chú ý nhờ tuyên bố là "tác nhân AI hoàn toàn tự trị đầu tiên trên thế giới." Không giống như các mô hình ngôn ngữ lớn truyền thống, Manus được thiết kế không chỉ để cung cấp thông tin hoặc trả lời câu hỏi mà còn có thể tự chủ thực hiện các tác vụ thực tế phức tạp mà không cần sự giám sát liên tục của con người. Hiện tại, Manus đang trong thời gian dùng thử, nhưng theo các đánh giá ban đầu với tính năng vượt trội là tính tự chủ và khả năng thực thi, chủ động hành động và cung cấp kết quả hữu hình thì Manus có thể tiến xa hơn nữa.

Mỗi chatbot có điểm mạnh riêng, tùy vào nhu cầu của người dùng mà lựa chọn phù hợp. Ví dụ, một số chatbot được thiết kế để xử lý các cuộc hội thoại phức tạp với ngôn ngữ tự nhiên, đời thực, như Grok chẳng hạn, giúp trả lời câu hỏi đa dạng và cung cấp thông tin chi tiết. Trong khi đó, các chatbot khác có thể tập trung vào tốc độ và hiệu quả, lý tưởng cho việc xử lý các tác vụ đơn giản như đặt hàng hoặc tra cứu thông tin nhanh. Ngoài ra, có những chatbot chuyên biệt phục vụ ngành cụ thể, chẳng hạn như y tế, giáo dục hay tài chính, với khả năng phân tích dữ liệu chuyên sâu hoặc đưa ra gợi ý cá nhân hóa. Quan trọng là người dùng cần xác định rõ mục đích sử dụng để tận dụng tối đa sức mạnh của từng loại chatbot./.